Política de Reembolsos

1. Posición de Reembolso por Defecto

ListBanana opera con un modelo de suscripción no reembolsable. Una vez que ha comenzado un período de facturación y se ha cobrado tu método de pago, las comisiones de ese período no son reembolsables, excepto como se describe en la Sección 3 a continuación o como lo requiera la ley aplicable.

Puedes cancelar en cualquier momento desde Configuración → Cambiar plan / Cancelar suscripción. La cancelación previene cargos de renovación futuros; no genera reembolso del período actual. Conservas acceso a las funciones pagas hasta el final del período por el que ya pagaste.

2. Qué NO es Reembolsable

A menos que la ley lo requiera, no reembolsamos por:

• Períodos de facturación parciales (cancelaciones a mitad de ciclo);
• Publicaciones, créditos, listings o funciones no usadas dentro de tu plan;
• Caídas de marketplace o fallos de API (eBay, Amazon, Stripe, etc.) — ver Términos §12 y §22 (Fuerza mayor);
• Listings rechazados, removidos, suspendidos o restringidos por un marketplace;
• Suspensiones de cuenta o restricciones de vendedor impuestas por marketplaces;
• Errores, imprecisiones o sugerencias inadecuadas en contenido generado por IA;
• Error del usuario, incluyendo datos de producto incorrectos, publicación accidental o políticas mal configuradas;
• Insatisfacción con el desempeño de ventas, visibilidad del listing o ranking en el marketplace;
• Funciones add-on o cargos únicos ya consumidos.

3. Excepciones Limitadas

Podemos, a nuestra discreción, emitir un reembolso parcial o total en las siguientes situaciones limitadas:

• Un cargo duplicado procesado por error de ListBanana;
• Un error de facturación documentado del lado de ListBanana (plan incorrecto, monto incorrecto);
• Una caída material y prolongada del Servicio causada por ListBanana directamente (excluyendo caídas de terceros descritas en la Sección 2);
• Donde lo requiera la ley de protección al consumidor aplicable en tu jurisdicción.

Para solicitar un reembolso bajo estas excepciones, envía email a info@listbanana.com dentro de 30 días del cargo con tu email de cuenta, el ID de factura o cargo de Stripe y una descripción del problema. Respondemos dentro de 7 días hábiles.

4. Prueba Gratuita y Publicaciones Gratis

Las pruebas gratuitas y publicaciones gratis no generan ningún cargo y no son elegibles para discusión de reembolso. Cuando activas tu plan o agotas las publicaciones gratis, la facturación comienza según la divulgación mostrada en la activación. Ver Términos §4.

5. Chargebacks y Disputas

Si inicias un chargeback o disputa de pago con tu banco o emisor de tarjeta en vez de contactarnos primero, podemos suspender o terminar tu cuenta pendiente de resolución. Te recomendamos fuertemente contactar a info@listbanana.com primero — la mayoría de preocupaciones de facturación se resuelven directa y rápidamente.

Chargebacks revertidos a nuestro favor pueden resultar en suspensión de cuenta y saldo pendiente adeudado.

6. Tiempo de Procesamiento de Reembolsos

Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original mediante Stripe. Stripe típicamente devuelve los fondos dentro de 5–10 días hábiles, dependiendo de tu emisor de tarjeta o banco. ListBanana no es responsable de retrasos causados por tu procesador de pagos o institución financiera.

7. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Reembolsos de tiempo en tiempo. La fecha de “Última actualización” arriba refleja la versión actual. El uso continuado del Servicio después de los cambios constituye aceptación de la política actualizada.

8. Contacto

Para preguntas o solicitudes de reembolso:
ArtechGarage LLC d/b/a ListBanana
Email: info@listbanana.com